Semua yang perlu Anda ketahui tentang ITIL V3 vs ITIL V4

Artikel tentang ITIL V3 vs ITIL V4 ini akan berbicara tentang semua perubahan besar yang telah diperkenalkan di versi terbaru ITIL yaitu ITIL V4.

Perpustakaan Infrastruktur Teknologi Informasi atau lebih dikenal dengan nama adalah salah satu kerangka kerja terkemuka di bidang Manajemen Layanan TI. Karena IT adalah domain yang tetap dalam fluks yang terus menerus, itu menjadi sangat penting bagi ITILpembuat konten untuk meningkatkannya secara teratur untuk mengikuti perkembangan teknologi modern. Menyiratkan hal tersebut, baru-baru ini Axelos Ltd telah memperkenalkan ITIL versi baru yaitu ITIL V4. Melalui media artikel ini di ITILV3 vs ITILV4, saya akan menyoroti perubahan besar yang telah diperkenalkan di versi terbaru ITIL.

ITILKerangka V3

ITIL V3 adalah versi ketiga dariKerangka Perpustakaan Infrastruktur Teknologi Informasiyang mengacu pada kumpulan praktik terbaik untuk mengelola teknologi informasi yang diakui secara global. Kerangka kerja ini menekankan konsep TI sebagai layanan yang membantu dalam mencapai tujuan bisnis. ITIL V3 dianggap sebagai salah satu framework ITSM terbaik dan dirilis pada tahun 2007. TerbaikFitur ITIL adalah selalu berkembang agar lebih sesuaike dalam lingkungan bisnis saat ini. Untukselaras dengan tren atau praktik terbaru seperti DevOps, Lean dan terutama Agile, pembuat ITIL telah mengembangkan kerangka kerja baru yang disebut ITIL 4 yang memenuhi persyaratan pelanggan atau organisasi TI.





Untuk mempelajari lebih lanjut tentang ITIL V3, lihat artikel ini di .

ITILKerangka V4

Seperti disebutkan sebelumnya, ITIL v4 adalah versi upgrade dari kerangka kerja ITIL V3 danmencakup elemen strategis yang lebih baik yang memberikan penyelarasan yang lebih baik antara manajemen layanan TI dengan kebutuhan bisnis. ITIL v4 dirilis pada awal 2019 dan membantu dalam membangun proses Manajemen Layanan TI yang efektif dengan menyediakan model operasi ujung ke ujung untuk pembuatan, pengiriman, dan peningkatan berkelanjutan dari produk dan layanan yang mendukung teknologi.



ITIL V4 juga memberikan panduan kepada organisasi yang diperlukan untuk mengatasi tantangan manajemen layanan baru. Ini membantu dalam memanfaatkan potensi teknologi modern yang dapat bekerja secara efisien di era , , dan transformasi. Komponen inti dari kerangka kerja ini adalah ITIL Service Value System (SVS) dan model empat dimensi. Elemen utama SVS ITIL tercantum di bawah ini:

  1. Rantai Nilai Layanan (SVC)
  2. Praktek ITIL
  3. Prinsip-Prinsip Panduan ITIL
  4. Tata Kelola
  5. Perbaikan Berkelanjutan

Sekarang setelah Anda memahami ITIL V3 dan ITIL V4, sekarang mari kita cari tahu perubahan besar yang diperkenalkan di ITIL V4.

ITIL V3 vs ITIL V4

Di bawah ini saya telah membuat daftar perubahan dan pembaruan paling penting yang telah diperkenalkan di ITIL V4.



1. Proses ITIL V3 vs Praktik ITIL V4

Di ITIL V3, proses adalah urutan aktivitas yang telah ditingkatkan ke praktik di ITIL V4 yang mengacu pada sesuatu yang dapat Anda lakukan dengan menggunakan sumber daya yang tepat.Proses ITIL V3 menggambarkan aliran aktivitas, bersama dengan informasi tentang peran yang disarankan, metrik, dan informasi terkait proses lainnya. Di sisi lain, praktik ITIL V4 adalah kemampuan yang dapat dilakukan sebagai organisasi.

2. Proses ITIL V3 26 vs ITIL V4 34 Praktik

sekarang digantikan oleh 34 praktik di ITIL V4

Proses ITIL V3 Praktik ITIL V4
Strategi Pelayanan

  1. Manajemen Strategi
  2. Pengelolaan permintaan
  3. Manajemen Portofolio Layanan
  4. Manajemen keuangan
  5. Manajemen Hubungan Bisnis

Desain Layanan

  1. Manajemen Katalog Layanan
  2. Manajemen Ketersediaan
  3. Manajemen Keamanan Informasi
  4. Manajemen Tingkat Layanan
  5. Manajemen kapasitas
  6. Koordinasi Desain
  7. Manajemen Pemasok
  8. Manajemen Kontinuitas Layanan TI

Transisi Layanan

  1. Perencanaan dan Dukungan Transisi
  2. Manajemen Perubahan
  3. Ubah Evaluasi
  4. Manajemen Rilis dan Penerapan
  5. Aset Layanan & Manajemen Konfigurasi
  6. Validasi dan Pengujian Layanan
  7. Manajemen Pengetahuan

Operasi layanan

  1. manajemen akses
  2. Pengaturan acara
  3. Pemenuhan Permintaan Layanan
  4. Manajemen Insiden
  5. Manajemen Masalah

Peningkatan Layanan Berkelanjutan

  1. Perbaikan Tujuh Langkah
Praktik Manajemen Umum

  1. Manajemen Arsitektur
  2. Perbaikan Berkelanjutan
  3. Manajemen Keamanan Informasi
  4. Manajemen Pengetahuan
  5. Pengukuran dan Pelaporan
  6. Manajemen Perubahan Organisasi
  7. Manajemen portofolio
  8. Manajemen proyek
  9. Manajemen Hubungan
  10. Manajemen risiko
  11. Manajemen Keuangan Jasa
  12. Manajemen Strategi
  13. Manajemen Pemasok
  14. Manajemen Tenaga Kerja dan Bakat

Praktek Manajemen Layanan

  1. Manajemen Ketersediaan
  2. Analisa bisnis
  3. Kapasitas dan Manajemen Kinerja
  4. Ubah Kontrol
  5. Manajemen Insiden
  6. Manajemen Aset TI
  7. Pemantauan dan Manajemen Acara
  8. Manajemen Masalah
  9. Manajemen Rilis
  10. Manajemen Katalog Layanan
  11. Manajemen Konfigurasi Layanan
  12. Manajemen Kontinuitas Layanan
  13. Desain Layanan
  14. Meja pelayanan
  15. Manajemen Tingkat Layanan
  16. Manajemen Permintaan Layanan
  17. Validasi dan Pengujian Layanan

Praktek Manajemen Teknis

  1. Manajemen Penerapan
  2. Manajemen Infrastruktur dan Platform
  3. Pengembangan dan Manajemen Perangkat Lunak

3. Siklus Hidup Layanan ITIL V3 vs Sistem Nilai Layanan ITIL V4

Layanan ITIL V3Siklus hidup terdiri dari lima tahap dan didasarkan pada model air terjun. 5 tahapan tersebut adalah Strategi Layanan, Desain Layanan, Transisi Layanan, Operasi Layanan dan Peningkatan Layanan Berkelanjutan.

Tahapan ITIL - Apa itu ITIL - Edureka

Kerangka kerja ITIL V4 yang baru didasarkan pada Sistem Nilai Layanan (SVS) yang menjelaskan bagaimana semua komponen dan aktivitas harus bekerja bersama sebagai sistem untuk memungkinkan penciptaan nilai bagi organisasi.

SVS ITIL v4 - ITIL V3 vs V4 - Edureka

Dimana Rantai Nilai Layanan aku s:

4. Peningkatan Layanan Berkelanjutan ITIL V3 vs Peningkatan Berkelanjutan ITIL V4

Model ITIL V3 CSI telah diperbarui di ITIL V4 dan diubah namanya menjadi model CI. Model ITIL V4 untuk peningkatan berkelanjutan menyediakan pendekatan terstruktur untuk mengidentifikasi dan menerapkan berbagai perbaikan yang dapat diterapkan di berbagai tingkat organisasi. Ini terdiri dari tujuh langkah dan dalam beberapa hal sebanding dengan proses peningkatan tujuh langkah yang dijelaskan dalam kerangka kerja ITIL V3.

5. ITIL V3 9 Prinsip-Prinsip Panduan vs ITIL V4 7 Prinsip-Prinsip Panduan

9 prinsip panduan kerangka kerja ITIL V3 sekarang direduksi menjadi 7 prinsip panduan di ITIL V4.

Prinsip-Prinsip Panduan ITIL V3 Prinsip-Prinsip Panduan ITIL V4
  1. Fokus pada Nilai
  2. Desain untuk Pengalaman
  3. Mulailah dari mana Anda berada
  4. Bekerja Secara Holistik
  5. Maju secara berulang
  6. Amati Secara Langsung
  7. Bersikaplah Transparan
  8. Berkolaborasi
  9. Tetap Sederhana
  1. Fokus pada Nilai
  2. Mulailah dari mana Anda berada
  3. Lanjutkan dengan Umpan Balik
  4. Berkolaborasi dan Mempromosikan Visibilitas
  5. Berpikir dan Bekerja Secara Holistik
  6. Tetap Sederhana dan Praktis
  7. Optimalkan dan Otomatiskan

6. ITIL V3 Empat P vs ITIL V4 Empat Dimensi

Empat P dalam kerangka ITIL V3 telah diubah menjadi empat dimensi dalam kerangka ITIL V4.

ITIL V3 Empat P ITIL V4 Empat Dimensi
  1. Orang-orang
  2. Proses
  3. Produk
  4. Mitra
  1. Organisasi dan orang
  2. Informasi dan teknologi
  3. Mitra dan pemasok
  4. Aliran nilai dan proses

7. Dukungan Otomasi ITIL V4

Kerangka kerja ITIL V4 mempromosikan kebutuhan akan lebih banyak AI dan Otomasi di bidang ITSM. Di ITIL Foundation, ITIL 4 Ed diterbitkan oleh Axelos Ltd., prinsip panduan 'mengoptimalkan dan mengotomatiskan' telah dijelaskan sebagai:

Semua jenis sumber daya, terutama sumber daya manusia (SDM), harus digunakan sebaik mungkin. Singkirkan apa pun yang benar-benar boros dan gunakan teknologi untuk mencapai apa pun yang mampu dilakukannya. Intervensi manusia seharusnya hanya terjadi jika itu benar-benar memberikan nilai.

8. Penekanan pada Tata Kelola dalam ITIL V4

Komponen tata kelola kerangka kerja ITIL V4 hadir dalam sistem nilai layanan dan berbicara tentang cara mengarahkan dan mengendalikan organisasi apa pun. Dalam kerangka kerja sebelumnya, hal ini tercakup sebagai subtopik dan tidak terlalu penting, tetapi dalam kerangka kerja ITIL V4, kerangka kerja tersebut ditempatkan secara mencolok dalam SVS dan satu bab penuh didedikasikan untuk itu.

9. Nilai ITIL V3 vs Nilai ITIL V4 Co-Creation

Kerangka kerja ITIL V3 mendefinisikan ' layanan 'Sebagai sarana memberikan nilai kepada pelanggan dengan memfasilitasi hasil yang ingin dia capai tanpa mengalami biaya atau risiko tertentu.Namun dalam kerangka ITIL V4, definisi 'Layanan' telah diperbarui menjadi sarana nilai kreasi bersama dengan memfasilitasi hasil yang ingin dicapai pelanggan tanpa menanggung biaya atau risiko apa pun. Nilai Co-Creation dalam kerangka ITIL V4tidak hanya membutuhkan kontribusi Penyedia Layanan tetapi juga diperlukan partisipasi dan kontribusi yang setara dari Konsumen, Regulator, dan Pemasok.

10. Roadmap Kualifikasi ITIL V3 vs ITIL V4

ITIL V3 Empat P ITIL V4 Empat Dimensi
  1. Dasar
  2. Praktisi
  3. Menengah (kategori Siklus Hidup Layanan dan Kemampuan Layanan)
  4. Ahli
  5. Menguasai
  1. Yayasan ITIL
  2. Profesional Pengelola ITIL
  3. Pemimpin Strategis ITIL
  4. ITIL Master

Ini membawa kita ke akhir artikel ini di vs ITIL V4.

Jika Anda menemukan artikel ‘ITIL V3 vs ITIL V4’ ini relevan, lihat oleh Edureka, perusahaan pembelajaran online tepercaya dengan jaringan lebih dari 250.000 pelajar yang puas dan tersebar di seluruh dunia. Kursus ini dirancang untuk memberi Anda keahlian dan keterampilan yang tepat yang memberikan pendekatan modular untuk ITILkerangka kerja dan terdiri dari berbagai aspek ITILpraktik terbaik seperti ITILoperasi dan desain layanan.

substring di server sql dengan contoh
Ada pertanyaan untuk kami? Harap sebutkan di bagian komentar artikel ITIL V3 vs ITIL V4 ini dan kami akan menghubungi Anda kembali.